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Última actualización: Abril 2026
Reglas generales del servicio
De acuerdo con los conceptos y criterios de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia y/o para efectos de la presente Política, se cumple con la obligación de informar a todos los usuarios e interesados que la responsabilidad y titularidad del dominio oficial inneddi.co, así como de las redes sociales asociadas (en lo adelante el "sitio web"), le pertenecen a INNEDDI | Innovaciones Educativas Digitales, bajo la titularidad de Carlos Enrique Estrada Montes (de ahora en adelante "INNEDDI") con RUT 1066747301-1 y domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia.
Los presentes términos y condiciones aplican para la página principal del sitio web, WhatsApp, y cualquier plataforma que INNEDDI utilice para impartir sus formaciones. Los servicios prestados incluyen: venta de cursos y talleres sobre educación, asesorías, venta de infoproductos y suministro de contenidos.
Se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, genere conversaciones en nuestros canales de contacto o acceda a nuestras plataformas educativas. El simple acceso o uso implica la aceptación total de estos términos.
Para cualquier duda, soporte o solicitud, los usuarios pueden comunicarse con INNEDDI a través de:
Es fundamental tener en cuenta que cada curso, taller, asesoría o formación especifica sus propias condiciones, metodología, fechas y recursos en su respectiva página de ventas o propuesta comercial. Al realizar la compra o inscripción, el usuario acepta tanto estos Términos y Condiciones generales como las especificaciones particulares descritas en la página del producto adquirido.
Actualmente, INNEDDI utiliza y aloja sus formaciones en Hotmart. Los pagos de los cursos, talleres y servicios se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago de Hotmart. Al realizar una transacción, el comprador acepta los términos de compra y políticas de privacidad propios de dicha plataforma.
INNEDDI no almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de crédito o datos bancarios sensibles. En casos específicos (como transacciones locales en Colombia para asesorías B2B), INNEDDI podrá habilitar pagos alternativos (PayU, Wompi o transferencia bancaria), siendo el usuario responsable de verificar los datos de destino. No se efectuarán facturas con impuestos y cargos relacionados fuera del Régimen Tributario vigente de la persona natural representante de INNEDDI en Colombia.
De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), el usuario tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato (fecha de compra del curso o servicio). Para hacer efectivo este derecho, el usuario deberá comunicarse formalmente enviando un correo a contacto@inneddi.co, y el reintegro del dinero se realizará sin retenciones o descuentos, según los plazos estipulados por la ley y la pasarela de pago.
Más allá del derecho de retracto, INNEDDI, soportado por la tecnología de Hotmart, ofrece una garantía de satisfacción de catorce (14) días calendario contados desde el momento de la compra. Sin embargo, esta garantía está sujeta a la siguiente condición estricta de formato:
Nota: Al solicitar la devolución de un curso asincrónico, el sistema de Hotmart revocará automáticamente tu acceso a la plataforma, perdiendo certificados y avances sin posibilidad de recuperación.
INNEDDI es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, recursos descargables y contenidos alojados en Hotmart (imágenes, audios, videos, textos, diseño, etc.). Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, venta o comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos sin autorización expresa.
El usuario obtiene una licencia personal e intransferible. Compartir los accesos (usuario y contraseña) a Hotmart con terceros será causal de bloqueo definitivo de la cuenta sin derecho a reembolso, reservándonos las acciones legales pertinentes.
INNEDDI no se hace responsable por el éxito, fracaso o resultados directos en el aula que los usuarios obtengan tras la aplicación de la información brindada. Nuestras formaciones proveen herramientas y metodologías tecnológicas, pero el usuario es el único responsable por su adaptación, aplicación y los resultados en su respectivo entorno laboral o educativo.
INNEDDI podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso, estando vigentes desde el momento de su publicación en inneddi.co.
INNEDDI puede ejercer acciones legales de carácter civil o penal contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto o por el incumplimiento de estos términos. En caso de conflicto, se aplicará en todo momento la legislación del territorio de la República de Colombia.
Y tratamiento de datos personales
De acuerdo con los conceptos y criterios de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013 y/o para efectos de la presente Política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular, los mismos serán desarrollados y aplicados bajo una interpretación sistemática e integral establecidos en la mencionada normatividad.
Señalamos que INNEDDI | Innovaciones Educativas Digitales está bajo la titularidad de Carlos Enrique Estrada Montes (De ahora en adelante presentado en este documento como INNEDDI) con RUT 1066747301-1 y domicilio la ciudad de Medellín, Colombia. Al dejar tus datos para hacer uso de los servicios de INNEDDI estás aceptando nuestros Términos y condiciones y Política de Privacidad.
En el desarrollo y aplicación de la Ley 1581 de 2012, se aplicarán los siguientes principios:
El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima e informada al titular.
Solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado.
La información debe ser veraz, completa, exacta y comprobable.
Se garantiza el derecho del titular a obtener información acerca de sus datos en cualquier momento.
Uso de medidas técnicas y humanas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
Reserva de la información inclusive después de finalizada la relación con la labor del tratamiento.
La recolección y uso de datos por parte de INNEDDI requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular. Esta autorización podrá constar en un documento físico, electrónico o mediante conductas inequívocas del titular. El silencio nunca se asimilará a una conducta inequívoca.
Sobre Datos Sensibles: INNEDDI se compromete a proteger la privacidad de datos sensibles. Informamos a nuestros usuarios que no están obligados a autorizar el Tratamiento de esta información específica, y ninguna de nuestras actividades educativas se condicionará al suministro de datos sensibles.
El titular tiene derecho a:
Los datos personales serán tratados con fines precontractuales, contractuales, poscontractuales, comerciales, de atención al cliente, mercadeo, publicidad, acreditación y estadísticas relacionadas a los servicios educativos de INNEDDI.
Esto incluye la transferencia a herramientas y plataformas aliadas (como plataformas de pago, email marketing y aulas virtuales) dentro o fuera del territorio nacional (ej. E.E.U.U., Brasil, México, etc.) con fines de almacenamiento y prestación correcta del servicio, siempre bajo los principios de la presente ley.
INNEDDI ha designado al área de Servicio al Cliente para velar por el cumplimiento de esta política y atender cualquier petición, consulta o reclamo. Puedes comunicarte a través de los siguientes canales exclusivos:
Correo Oficial
contacto@inneddi.coLínea WhatsApp
+57 333 432 2677Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuere posible, se informará antes del vencimiento expresando los motivos y señalando la fecha de respuesta (máximo 5 días hábiles adicionales).
Deben contener descripción de hechos, documentos de identidad y soportes. Si está incompleto, se requerirá al interesado en 5 días. Una vez completo, se registrará como "reclamo en trámite" y será resuelto en un máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables 8 días hábiles si es necesario).
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo cuando tengas el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (por ejemplo, por obligaciones fiscales, certificados educativos emitidos o prevención de fraude).
Esta Política es efectiva y aplicable de manera continuada. Tanto la Política como las Bases de Datos podrán permanecer vigentes hasta por el término de duración de la sociedad INNEDDI. Sin perjuicio de que esta política pueda ser modificada discrecionalmente, en cuyo caso la actualización será efectiva a partir de su publicación en el sitio web oficial.
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